Libro de Reclamaciones

    Razón Social:

    RUC:

    Dirección Fiscal:

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE








    NoSi

    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO





    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR



    Reclamación: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.