Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es CUSTODEV S.A.C., con RUC 20612314765 y domicilio en Av. El Sol 16-9, Lima, Perú. Puedes escribirnos a hola@custodev.com para cualquier consulta sobre esta política.

2. Marco normativo

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las demás normas aplicables en el Perú.

3. Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje; de forma opcional, empresa, teléfono y servicio de interés.
• WhatsApp: cuando nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor para registrar y responder tu reclamo o queja.
• Datos de navegación: mediante cookies y tecnologías similares, información técnica sobre tu visita, como páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y cómo llegaste al sitio. Estos datos se usan de forma estadística y no te identifican directamente por tu nombre.

4. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y solicitudes, por formulario, correo o WhatsApp.
• Preparar las propuestas comerciales que nos pidas.
• Atender los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorar sus contenidos (analítica).
• Medir los resultados de nuestras campañas publicitarias en Google.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas expresamente.

Al enviarnos el formulario o escribirnos por WhatsApp, nos das tu consentimiento para tratar tus datos con estas finalidades.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio y atender tus solicitudes utilizamos proveedores que los tratan por encargo nuestro:

• Brevo (Francia): recepción del formulario de contacto y envío de correos.
• Google (Estados Unidos): alojamiento del sitio (Firebase Hosting), Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y correo corporativo.
• Meta (Estados Unidos): WhatsApp, cuando nos contactas por ese medio.

Algunos de estos proveedores almacenan los datos fuera del Perú. Este flujo transfronterizo se realiza con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

6. Cookies

Usamos estos tipos de cookies:

• Técnicas: necesarias para que funcionen el sitio y el formulario de contacto.
• De analítica (Google Analytics): nos permiten saber cuántas personas visitan el sitio y qué contenidos les resultan útiles. Por ejemplo, las cookies _ga, que duran hasta 2 años.
• De publicidad y medición (Google Ads): permiten medir si una visita proviene de nuestros anuncios y si terminó en un contacto. Pueden incluir cookies de Google y de doubleclick.net.

Las cookies de analítica y publicidad se cargan después de que interactúas con la página.

Puedes rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. También puedes desactivar Google Analytics con su complemento de inhabilitación (se abre en una pestaña nueva) y gestionar la publicidad personalizada en el Centro de anuncios de Google (se abre en una pestaña nueva). Desactivar estas cookies no impide usar el sitio.

7. Plazo de conservación

• Consultas y contactos: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después de tu último contacto.
• Libro de Reclamaciones: durante el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.
• Datos de analítica: según la configuración de retención de Google Analytics, de hasta 14 meses.

8. Seguridad

El sitio funciona exclusivamente con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a tus datos está restringido a las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@custodev.com. Indica tu nombre, tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Última actualización: 11 de octubre de 2026.