Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
Datos del proveedor
- Razón social
- CUSTODEV S.A.C.
- RUC
- 20612314765
- Domicilio
- Av. El Sol 16-9, Lima, Perú
¿Reclamo o queja?
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
- Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.
Plazo de respuesta
Daremos respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, al correo electrónico que indiques en el formulario.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Registra tu reclamo o queja
Hoja de reclamación virtual
Mientras habilitamos el formulario en línea, envíanos tu reclamo o queja por correo indicando: nombre completo, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo; si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado; el servicio contratado y su monto; el tipo (reclamo o queja), el detalle y tu pedido. Te enviaremos la constancia con el número de registro.
Escribir a reclamos@custodev.com