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Automotriz y maquinaria

Portal de clientes para un distribuidor automotriz con varias marcas

Los clientes dependían del área comercial para conocer su deuda, sus bonos y el avance de los vehículos que habían comprado. Un portal conectado a SAP les dio acceso directo a esa información y le dio al equipo interno control sobre quién ve qué.

Ilustración: un vehículo avanzando por una línea de hitos de fabricación, junto a una tarjeta con el saldo de deuda y un comprobante

El desafío

Los clientes corporativos no tenían un lugar donde consultar su información. Para saber cuánto debían, qué bonos tenían disponibles o en qué etapa estaba la fabricación de sus vehículos, tenían que escribir o llamar a su asesor, que a su vez buscaba los datos en SAP.

Además, la empresa opera con varias marcas y necesitaba controlar qué cliente podía ver cada RUC, bono o pedido.

Cómo lo abordamos

Construimos un portal web donde cada cliente ingresa con su usuario y consulta su información directamente desde SAP, con un panel de administración para el equipo interno.

  • Deuda consolidada: líneas de crédito, facturas agrupadas por vencimiento y descarga de comprobantes (PDF/XML) y reportes en Excel.
  • Bonos: consulta de bonos por RUC y gestión de las personas autorizadas a usarlos, de forma individual o masiva.
  • Seguimiento de vehículos: línea de tiempo con los hitos de fabricación y entrega de cada unidad, agrupada por cotización.
  • Accesos: registro de clientes con aprobación, roles (administrador, gestor, cliente) y permisos por módulo.
  • Acceso directo por enlace desde el correo de bienvenida, sin contraseña, para el seguimiento de vehículos.
  • Multimarca: correos automáticos y diseño adaptado a cada marca desde la misma plataforma.
  • Control: historial de consultas para auditoría y directorio de asesores asignados a cada cliente.

Otros escenarios

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